用医者仁心让文明之花绚烂绽放 ——市四院多措并举助力省级文明城市创建纪实
发布时间:2018-08-06 11:14:54
      2018年是我市创建省级文明城市的基础年和关键年。行走在创城路上,每个人都是创建者、支持者和参与者。衡水市第四人民医院作为我市卫生行业的窗口单位和执行文明城市创建的基层单位,以最大的决心、最强的力度、最硬的措施,高质量、高标准、不折不扣地做好创城各项工作,下决心打赢创建省级文明城市这场硬仗,积极打造患者放心、群众满意的三级综合医院,答好创建省级文明城市的新时代考卷。
把创城作为“一把手”工程
全员参与汇聚正能量
      思想是行动的先导,群众是创城工作的主体。3月28日,市文明委全体(扩大)会议暨文明城市创建“百日攻坚”行动动员大会召开,吹响了创建省级文明城市的冲锋号。市四院积极响应,迅速召开创城动员大会,号召全院1300余名职工以饱满的热情积极参与创城工作,要求党员干部充分发挥示范带头作用,积极行动起来,以主人翁姿态投入到创城工作中去,关注创城、支持创城、参与创城,汇聚起创建文明城市的强大正能量。
      市四院把创城作为“一把手”工程,高度重视,与业务工作同部署、同检查、同落实。医院专门成立了创建工作领导小组,由主要领导担任组长,制订了长期工作计划和目标,对各阶段创城工作任务进行明确分工,并按照《文明城市创建标准》认真整改落实。医院每周定期召开协调会,调度各部门、各科室的创建任务和推进情况,切实推动医院创城工作的开展,保证了创城工作的持续深入,确保了各项创建任务按时完成。
宣传发动鼓干劲
创城氛围愈浓厚
      文明城市是综合性的城市名片,是社会文明的窗口、对外开放的品牌,代表着城市的整体形象和综合实力。创建省级文明城市以来,市四院把宣传发动、营造浓厚氛围放在重中之重。他们在大门口、门诊、病房大厅等开放场所的显著位置摆放、悬挂百余块公益广告展牌,张贴“市民文明公约”“社会主义核心价值观”等创城宣传标语百余条。他们充分利用电子显示屏,滚动播放“十九大主题公益广告”“讲文明树新风”“社会主义核心价值观”等各类宣传标语,并在楼层电梯间的宣传显示屏上滚动播放公益健康知识。此外,各诊室、各病区还放置了防病治病宣传手册,做到了科普知识上墙,处处都有公益宣传标语,切实提高了全体职工和市民的知晓率,引导大家自觉投身到创城工作中来。
发现问题整改快
提升服务暖人心
      创城以来,市四院坚持问题导向,提升服务水平,对发现的问题及时整改。在各级领导、上级单位多次走访和检查中,广受好评。
      “以前看病,把时间都花在了排队上。现在好了!有了这个储值卡,再也不用长时间等着排队缴费,也不用一趟一趟来回跑了!”7月31日上午,在四院门诊收费窗口,一位拿着储值就医卡的患者高兴地说。据介绍,市四院以进一步改善医疗服务为重点,优化门诊看病流程,启用充值挂号卡,缴费挂号一站完成,就医流程简单快捷,优化了服务模式,方便了患者,平均排队次数大幅减少。医院还加大了各窗口的文明规范服务力度,在显著位置摆放了“医院职工行为规范”,要求全院职工按规范整洁着装,佩戴胸卡,熟练使用十句文明用语,提升各窗口文明服务形象。
      轮椅、雨伞、老花镜、常用药品、休息椅……在一楼大厅总服务台的显著位置,市四院设立了“学雷锋志愿服务”站点。这里有明确的服务项目和服务制度,每天都有志愿服务人员佩戴标识在此开展活动,并将各种活动按要求进行记录。此外,医院还时刻为就医患者便利出行着想,加强了院内车辆管理,理顺了院内停车及各通道的无障碍通行,广泛设置无障碍通道、消防通道、应急救护通道的指示牌。
      今年以来,市四院班子成员带队,开展下乡义诊、健康大讲堂、业务讲座、入户访贫等各类活动50余次,把卫生服务送到千家万户,受益群众多达5000人次。在活动中,他们深入开展创城志愿宣传,号召群众以文明举止为创城添彩,以文明形象为衡水增光,为争创省级文明城市、构建美好家园贡献自己的力量。
就医环境变美了
患者心里亮堂了
      走进市四院,各科室门诊内陈列整齐、干净整洁,病房区安静温馨、井然有序。“医院是一个最讲卫生的地方。我们看重细节,不单单是为了防控疾病的感染,更要给患者信心,获得他们的信赖。”医院相关负责人介绍说。
      医院是病患聚集之地,环境整洁卫生对于医务工作有重要意义。自创城活动开展以来,市四院采取一系列措施加强医院管理——定期巡查,确保标识规范、整洁;开展环境集中整治;加大禁烟力度。市四院医疗垃圾储存、处理工作始终严格按照规范开展,并得到了省、市卫计委和各级环保部门认可。
      在环境集中整治活动中,市四院结合“6S”(整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养)工作,全面开展集中整治提升工作,扩大清理保洁范围、提升保洁标准,全面美化、绿化、净化环境,全院环境面貌焕然一新。他们对各病区、各楼层卫生安排专人负责,采取每日检查、自查、不定期巡查等方式,确保卫生干净整洁;积极响应“厕所革命”号召,加大了对卫生间的提升改造,设立了无障碍卫生间,并聘请专业保洁公司人员对医院环境卫生进行24小时保洁;对卫生死角进行彻底清理,并指派专人负责日常监督管理。
      “吸烟的不见了,医院环境更美了,患者心里更舒适、更亮堂了。”说起就医环境的变化,一位病人家属感叹道。为做好控烟工作,医院明确要求,全体员工在医院内禁止吸烟。在这里,人人都是控烟监督员。他们成立了58名佩戴禁烟标识的专职禁烟宣传监督员队伍,随时制止医院内吸烟现象,保持空气清新。医院制订了严格的奖惩措施,新张贴禁烟标识100余条,确保各项禁烟制度落到实处。
与5500户结成帮扶对子
居民满意度不断提升
      为进一步推动省级文明城市创建工作,提升居民小区整体形象,市四院积极响应桃城区委提出的“访千楼万家、创文明城市”活动。医院与3个社区、10个小区、80栋楼的5500户结成帮扶对子,全院1300余名职工利用周末等业余时间,开展与小区结对帮扶共建活动。他们通过发放《创建省级文明城市应知应会》《市民文明手册》等宣传资料,填写《入户调查问卷》和《活动情况登记表》等方式,引导社区居民积极支持和参与文明城市创建,推动创城工作家喻户晓、深入人心。
      开展社区环境整治活动。在帮扶社区,市四院医护人员对乱贴乱画、乱堆乱放、卫生死角、公共区域的环境卫生进行整治,对大面积无法清理的小广告进行墙面粉刷,努力为居民打造干净整洁的生活环境。
      开展公益广告提升活动。市四院按照帮扶小区公益广告设置要求,设置文明城市创建公益广告及和谐邻里、讲文明树新风等内容的公益广告和居民公约,共制作宣传栏1300余块,分别悬挂在小区出入口、每栋楼的楼体及每个单元楼道口、每个单元上楼梯处等显著位置。
      开展公益性志愿服务活动。市四院结合单位职能开展送医公益性活动,在小区广泛开展环保爱卫宣传、敬老爱老探访等爱心服务,让社区居民充分感受到文明创建就在身边。
      同心掬得满庭芳,文明花开满园春。为提高广大市民的获得感、幸福感和归属感,坚决打赢创建省级文明城市这场攻坚战,市四院从小事做起,从细处着眼,从实处发力,着力打造温馨舒适的就医环境、诚实守信的医疗环境、健康和谐的人文环境,全面提升医院各项工作水平。他们正以实际行动,让市民享受到城市文明的美好!

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